¿Tienen planes mensuales que permitan hacer llamadas ilimitadas?

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Por el momento no ofrecemos planes mensuales, paquetes u opciones ilimitadas. Con una cuenta de Amigos y Familiares, usted determina cuánto quiere depositar. Usted puede hacer un depósito a cualquier hora y también programar depósitos periódicos. Una vez que se terminen los fondos, puede hacerse otro depósito para recargar su cuenta. Como algo extra, Telmate ofrece ocasionalmente uno o más mensajes de voz gratuitos con los depósitos a la cuenta Amigos y Familiares que sobrepasen cierta cantidad.

¿A qué o desde cuáles cuentas puedo transferir?

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Como cliente, usted puede transferir fondos de su número de teléfono a otro número o a la Cuenta de Interno (la cuenta personal del interno). Además aplican estas reglas para transferencia:

  • No se permiten transferencias de la Cuenta de Interno a un número telefónico.
  • No se permiten transferencias de una Cuenta de Amigos y Familiares a la Cuenta de Comisaría de un interno.
  • Transferencias desde la Cuenta de Comisaría de un interno están disponibles únicamente para la Cuenta de Interno, en la mayoría de los institutos.

¿Cómo puedo saber cuánto dinero hay en una Cuenta de Interno?

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Sólo el interno sabe cuál es su propio saldo. Si usted depositó a una Cuenta de Intero, usted necesitará preguntarle al interno cuál es su saldo. Usted puede hacer esto por teléfono o reserve una visita de video o envíele un mensaje, si estos servicios están disponibles.

¿Cómo agrego otro número de teléfono a mi cuenta?

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  • Inicie sesión en GettingOut.com y seleccione “Depósito Nuevo y Sistema de Administración de Cuenta”
  • Luego seleccione «Ver mi Cuenta»
  • Luego seleccione «Crear una Cuenta Nueva»

**El número telefónico necesita ser verificado antes de ser agregado

¿Y si no tengo dirección de correo electrónico?

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Si usted crea una cuenta usando el quiosco del lobby, sólo necesitará introducir su número telefónico. Durante el proceso de creación de la cuenta, haga clic en el enlace que dice “no tengo una dirección de correo electrónico”.

¿Cuál es mi nombre de usuario?

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Regularmente su nombre de usuario es su correo electrónico. Si lo olvidó, puede llamar a Servicio al Cliente y se lo proporcionarán después de que confirme su identidad.