Cómo Depositar Fondos

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Este video le mostrará cómo depositar fondos.

  • Primero, usted debe decidir a dónde quiere que vaya su dinero y cómo usarlo.
  • Con una cuenta de Amigos y Familiares, usted puede depositar fondos en su propia cuenta personal y pagar por servicios como llamadas telefónicas y visitas de video con su amigo, quien sólo puede llamarle a su número de teléfono.
  • Con una Cuenta de Interno, usted puede elegir depositar fondos que su amigo puede usar para llamadas y visitas de video con cualquier contacto que haya sido autorizado.
  • Con la Cuenta de Comisaría, usted puede elegir depositar fondos que su amigo puede usar para comprar artículos del instituto como botanas y otros bienes.

¡Ahora vamos a crear su cuenta de GettingOut!

  1. Desde www.gettingout.com, haga clic en el enlace Crear una cuenta.
  2. Cuando haya terminado, ingrese a su cuenta haciendo clic en Iniciar sesión.
  3. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Seleccionar destinatario. Desde la pestaña de Contactos, escoja a quién quiere darle dinero y el tipo de depósito.
  4. Elija el Método de pago y seleccione la tarjeta que desea usar.
  5. Ahora, teclee la cantidad, luego haga clic en Cuando, y escoja si depositar la cantidad una vez, semanalmente o mensualmente. Es fácil y conveniente programar depósitos periódicos. Haga clic en el botón de Depósito cuando haya terminado. Luego, haga clic en Aceptar ¡y su depósito ya está hecho!

Estas transacciones son procesadas por TouchPay Holdings, una Compañía de Responsabilidad Limitada que opera bajo el nombre de GTL Financial Services, un Transmisor Autorizado de Dinero, y están sujetas a los Términos de Uso y Política de Privacidad de TouchPay.

¿Cuándo estará disponible para usarse mi depósito a la cuenta de Comisaría?

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Los depósitos de Comisaría pueden llevarse hasta 72 horas para aparecer, dependiendo del instituto. Los depósitos a las cuentas de Amigos y Familiares y de Interno están disponibles de inmediato.

Estas transacciones son procesadas por TouchPay Holdings, una Compañía de Responsabilidad Limitada que opera bajo el nombre de GTL Financial Services, un Transmisor Autorizado de Dinero, y están sujetas a los Términos de Uso y Política de Privacidad de TouchPay.

¿Se pueden transferir los fondos de una Cuenta de Interno liberado (ésta le permite al interno llamar a cualquier teléfono y utilizar las funciones de GettingOut.com) a otra cuenta activa?

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Únicamente el interno liberado puede transferir los fondos de una Cuenta de Interno llamando a servicio al cliente. Si usted es el dueño de ese número telefónico específico que tiene el saldo disponible, entonces usted podrá transferir los fondos.

¿Qué le pasa a mis fondos si mi interno es transferido de un instituto a otro?

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  • Si el interno es transferido a otro instituto que utilice los servicios de Telmate, los fondos en su cuenta todavía pueden utilizarse.
  • Si los fondos están en la Cuenta de Interno, el interno necesitará solicitar la transferencia de fondos de su instituto anterior al nuevo.
  • Si el interno es transferido a un instituto donde Telmate no ofrezca sus servicios, los fondos no serán transferidos y deberá realizarse un reembolso.

Usted puede utilizar el verificador ¿Qué hay disponible en mi instituto? para ver cuáles servicios de Telmate están disponibles.

¿Puedo obtener un reembolso de los fondos de mi cuenta de Amigos y Familiares?

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  • Por favor llame a Servicio al Cliente para saber si califica para un reembolso.
  • Si usted ya no necesita la cuenta a la que fueron los fondos, entonces usted recibirá el saldo restante de la cuenta Amigos y Familiares con un PIN seguro.
  • Usted puede utilizar este PIN para realizar llamadas locales, nacionales o internacionales marcando 1-866-856-1858 e introduciendo su PIN y el número al que desea llamar.
  • Usted no puede utilizar este saldo para continuar haciendo depósitos o comunicarse con internos activos que están en institutos en donde Telmate no ofrece servicios.

¿Cómo transfiero fondos a un nuevo número telefónico?

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Para transferir fondos a un nuevo número telefónico:

  1. Inicie sesión en su cuenta de GettingOut y seleccione “Depósito Nuevo y Sistema de Administración de Cuenta”
  2. Haga clic en la pestaña “Ver mi Cuenta”, que se encuentra en la parte inferior de la página
  3. Luego haga clic en la pestaña “Transferir Fondos”, que se encuentra en la barra de la izquierda

**Su nuevo número telefónico debe ser verificado antes de que se puedan transferir fondos