¿Cómo se realizan los reembolsos por visita(s) pagada(s)?

/en , /por
  • Por favor llame a Servicio al Cliente para saber si usted califica para un reembolso.
  • Si usted ya no necesita la cuenta a la que el reembolso se fue, entonces recibirá el resto del saldo de su cuenta de Amigos y Familiares con un PIN seguro.
  • Usted puede usar este PIN para hacer llamadas locales, nacionales o internacionales marcando al 1-866-856-1858 e introduciendo su PIN y el número al que le gustaría llamar.
  • Usted no puede utilizar este saldo para seguir haciendo depósitos o comunicarse con internos activos que estén en institutos a los que Telmate no da servicio.

¿Cómo creo una cuenta y cuáles son mis opciones para hacer depósitos?

/en , /por

Usted tiene tres maneras de crear una cuenta para hacer depósitos.

  1. La manera más rápida de crear una cuenta es en línea en GettingOut
  2. En el lobby del instituto usando el quiosco., donde también se creará una cuenta en línea para usted.
  3. Usando el sistema automatizado cuando llame a Servicio al Cliente.

Usted tiene tres tipos de depósitos que puede hacer.

  1. Con la cuenta de Amigos y Familiares, los fondos van a su cuenta para pagar por servicios de comunicación tales como llamadas telefónicas, visitas de video y mensajes. Su amigo o ser querido puede llamar únicamente al número telefónico que usted especifique.
  2. Con la Cuenta de Interno, los fondos van a la cuenta de un interno para pagar por servicios de comunicación tales como llamadas telefónicas, visitas de video y mensajes. Su amigo o ser querido puede comunicarse con cualquier contacto autorizado.
  3. Con la cuenta de Comisaría, los fondos van a la cuenta de un interno para comprar mercancía del instituto tal como bocadillos, artículos para higiene personal y otros bienes y servicios.

Las transacciones de efectivo para cuentas de teléfono prepagadas en el quiosco, y todos los pagos de Fideicomiso/Tienda y Fienza, son procesados por TouchPay Holdings, una Compañía de Responsabilidad Limitada que opera bajo el nombre de GTL Financial Services, un Transmisor Autorizado de Dinero, y están sujetos a los Términos de Uso y Política de Privacidad de TouchPay.