Introducción a los Teléfonos de Telmate.
Este video le da a conocer el Sistema Telefónico de Telmate.
Telmate proporciona varias maneras de comunicarse con su ser querido, incluyendo llamadas telefónicas.
Usted puede ponerse en contacto con su interno por teléfono, en una de estas dos maneras:
- La primera manera es crear una cuenta con anticipación, para que usted pueda recibir llamadas.
- O bien, usted puede esperar a recibir su primera llamada de un interno y depositar fondos cuando se le invite a continuar la llamada. Entonces usted puede crear una cuenta más tarde, después de la llamada.
La manera más fácil de crear una cuena es hacerlo con anticipación en gettingout.com También puede abrir una cuenta anticipadamente llamando a Servicio al Cliente, o en el quiosco del lobby del instituto.
Siga estos pasos para crear su cuenta con anticipación:
- Desde gettingout.com, haga clic en Crear Cuenta y continúe como un usuario nuevo.
- Encuentre su instituto. En la sección de cuenta, elija el tipo de cuenta que sea el más apropiado para usted.
- Si usted quiere que el interno le llame solo a usted, deposite fondos en la Cuenta Amigos y Familiares. Solo escoja el número teléfono que le gustaría usar. Usted puede revisar su saldo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de gettingout. Si usted desea recibir llamadas a un número adicional, simplemente agregue ese número a su cuenta y elíjalo cuando haga un depósito.
- Si usted desea que el interno pueda llamar a cualquier otra persona, deposite fondos en una Cuena de Interno. Esto permite que el interno controle sus fondos y le da la capacidad de llamar a cualquier contacto autorizado. Si usted desea conocer cuál es el saldo del interno, deje un mensaje de voz pidiéndole que le devuelva la llamada con esa información.
- Una vez que usted hace un depósito, todo lo que el interno necesita hacer es revisar su buzón de voz, y una vez que sepa que usted ha hecho un depósito, puede llamarle a usted. Su depósito está disponible inmediatamente para que el interno lo use.
- Después de que usted haga un depósito, se le pedirá crear un nombre de usuario y una contraseña. Use esta información para iniciar sesión en su cuenta y hacer depósitos en el futuro.
Qué hacer cuando un interno llama:
- Cuando usted recibe una llamada de un interno, se le pueden hacer algunas preguntasde verificación para confirmar su identidad. Este es un proceso sencillo que solo toma un momento y ayuda a prevenir fraude. Usted puede estar tranquilo de que su comunicación es segura y confiable.
- Si usted no ha creado una cuenta cuando reciba una llamada, se le pedirá proporcionar información sobre su tarjeta de crédito para poder continuar la llamada. Después, usted puede ir a gettingout.com y crear su cuenta.
Más información:
- Usted también puede dejar un mensaje de voz para su interno llamando a Servicio al Cliente. La siguiente vez que su interno levante el teléfono, escuchará su mensaje de voz.
- Si usted hace un depósito mayor a $50 dólares, recibirá mensajes de voz gratis que puede usar hasta 60 días después de su compra.
- Si su interno es transferido a otro instituto que use los servicios de Telmate, los fondos de su cuenta aún se pueden usar.
